Politique de remboursement

🔁 Retours & remboursements – Studio Lumeneko

📦 Droit de rétractation

Conformément à la législation, tu disposes de 30 jours après réception pour demander un retour, même sans motif.

🚚 Conditions de retour

En cas de retour sans défaut :

  • Le produit doit être renvoyé par tes propres moyens

  • Les frais de retour sont à ta charge

  • La lampe doit être non utilisée, en parfait état

  • Elle doit être retournée dans son emballage d’origine

🔍 Vérification & remboursement

À réception du produit :

  • Nous vérifions son état

  • Si tout est conforme, le remboursement est effectué

  • Le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés

❌ Refus de remboursement

Le remboursement pourra être refusé si :

  • Le produit a été utilisé

  • Il est endommagé

  • Il est incomplet ou sans emballage

🛠️ Produit défectueux

Si ta lampe présente un défaut à la réception :

  • Contacte-nous sous 48h avec photos ou vidéo

  • Nous proposerons un remplacement ou remboursement

🎨 Nature artisanale

Chaque création étant faite à la main, de légères variations peuvent exister.
Cela fait partie du caractère unique du produit et ne constitue pas un défaut.

📩 Contact

Pour toute demande :
elois.hatim@gmail.com

Merci de soutenir une création artisanale ✨
— Studio Lumeneko